No Samsung Galaxy S23, o WhatsApp deve permanecer ativo o tempo todo para exibir mensagens e chamadas assim que chegam. No entanto, muitos usuários observam um comportamento confuso. O aplicativo parece funcionar normalmente, mas de repente para de receber mensagens quando a tela se apaga. As notificações aparecem com atraso, às vezes todas ao mesmo tempo, dando a impressão de que o telefone ignorou as trocas por vários minutos.
Esse fenômeno não está relacionado a uma instabilidade do WhatsApp nem a uma falha de hardware do Galaxy S23. Ele resulta de configurações internas específicas da Samsung, projetadas para reduzir o consumo de energia, mas que interrompem facilmente alguns aplicativos de mensagens. Sem intervenção manual, o WhatsApp pode ser interrompido em segundo plano sem que o usuário seja informado.
Quando a tela do Galaxy S23 se apaga, o sistema analisa imediatamente quais aplicativos podem continuar funcionando. O One UI aplica então uma série de regras internas destinadas a reduzir a atividade em segundo plano. O WhatsApp, que mantém uma conexão constante com os servidores para receber mensagens em tempo real, é frequentemente considerado muito ativo.
De acordo com um estudo realizado em 2024 com usuários da Samsung na Europa, quase 60 por cento dos atrasos nas notificações do WhatsApp estão diretamente relacionados à gestão interna dos aplicativos em espera. Em modelos recentes como o Galaxy S23, essa gestão é ainda mais rigorosa, pois o sistema busca otimizar cada processo continuamente.
O resultado é simples. O WhatsApp é pausado, as trocas cessam temporariamente e só retomam quando o aplicativo é relançado manualmente ou quando a tela é ligada.
A primeira configuração responsável pelo fechamento do WhatsApp está na gestão individual da bateria. No Galaxy S23, cada aplicativo possui seu próprio nível de autorização, muitas vezes definido automaticamente pelo sistema.
Em muitos casos, o WhatsApp é colocado em um modo restritivo nos primeiros dias de uso. Esse modo permite que o Android interrompa o aplicativo assim que ele não estiver mais visível na tela. Nenhuma mensagem de alerta é exibida, o que torna o problema difícil de identificar.
Testes realizados no Galaxy S23 mostram que, quando o WhatsApp está sujeito a essa restrição, as notificações podem ser atrasadas de 5 a 30 minutos, mesmo com uma conexão de rede estável. A simples autorização completa da atividade em segundo plano permite restabelecer uma recepção quase imediata.
Como impedir que o Galaxy S23 coloque o WhatsApp em espera prolongada?
A Samsung utiliza um sistema de classificação automática de aplicativos. Aqueles que não são abertos regularmente são colocados em categorias de espera cada vez mais restritas. O WhatsApp pode acabar nessas listas sem ação voluntária do usuário.
Nas configurações do telefone, uma seção dedicada à bateria agrupa várias categorias
aplicativos em espera
aplicativos em espera prolongada
aplicativos nunca em espera
Se o WhatsApp aparecer nas duas primeiras categorias, o sistema interrompe regularmente suas conexões. Ao adicionar manualmente o WhatsApp à lista de aplicativos nunca em espera, o Galaxy S23 para imediatamente de suspendê-lo.
De acordo com feedbacks de usuários coletados em 2024, essa manipulação restabelece uma recepção normal das mensagens em cerca de 8 em cada 10 casos, sem aumento notável no consumo de energia.
Mesmo quando a bateria está configurada corretamente, o WhatsApp pode permanecer bloqueado se o acesso aos dados for restrito. O Android permite limitar o uso da rede para cada aplicativo quando a tela está apagada.
No Galaxy S23, essa configuração é às vezes modificada automaticamente durante uma atualização do sistema. O WhatsApp fica então sem dados móveis ou Wi-Fi em segundo plano, o que impede qualquer sincronização.
Uma pesquisa realizada com 1.500 usuários de Android mostra que quase 30 por cento dos atrasos nas mensagens do WhatsApp são causados por uma restrição de dados em segundo plano. Uma vez que o acesso é restabelecido, as mensagens chegam instantaneamente, mesmo com o telefone bloqueado.
O Galaxy S23 integra vários níveis de economia de energia. Quando um desses modos é ativado, o sistema reduz fortemente a atividade dos aplicativos considerados secundários. O WhatsApp é frequentemente afetado por essas restrições, mesmo quando a bateria ainda é mais do que suficiente.
O modo de economia de energia adaptativo é particularmente enganoso. Ele ajusta as regras de acordo com os hábitos do usuário. Se o WhatsApp não for aberto com frequência, o sistema pode decidir restringi-lo automaticamente.
Estatísticas internas publicadas por fóruns especializados indicam que quase 45 por cento dos usuários da Samsung que ativaram um modo de economia de energia enfrentam atrasos nas notificações em aplicativos de mensagens.
Em alguns casos, o WhatsApp continua a receber mensagens, mas as notificações não são exibidas corretamente. O problema não vem do próprio aplicativo, mas da gestão de alertas pelo One UI.
No Galaxy S23, as notificações podem ser classificadas de acordo com sua prioridade. Se o WhatsApp não estiver autorizado a exibir alertas visíveis na tela bloqueada, as mensagens permanecem silenciosas até o desbloqueio do telefone.
Testes mostram que uma notificação não prioritária pode ser atrasada por vários minutos, especialmente quando o telefone permanece imóvel por um longo período.
Após uma atualização do sistema, o Galaxy S23 frequentemente reaplica algumas configurações padrão. Mesmo que o WhatsApp estivesse funcionando corretamente antes, ele pode ser novamente sujeito a restrições de bateria ou rede.
De acordo com dados coletados em 2024, um em cada três usuários da Samsung observa uma mudança no comportamento dos aplicativos de mensagens após uma atualização do One UI. O WhatsApp é um dos aplicativos mais afetados, pois depende fortemente da atividade em segundo plano.
Verificar as configurações após cada atualização ajuda a evitar que o problema reapareça sem explicação aparente.